Livraisons et expéditions
Zones de livraison
Nous expédions vos cartes à collectionner et accessoires dans le monde entier :
– France métropolitaine : Livraison standard ou en point relais ;
– Europe : Livraison internationale standard ;
– Reste du monde : Livraison internationale.
Nos transporteurs partenaires
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de vos produits : La Poste, Chronopost, Fedex, UPS, Geodis.
– La Poste (Colissimo, lettres suivies, lettres recommandées)
– Chronopost (livraisons express, points relais).
– FedEx (International, Valeurs déclarées).
– UPS (points relais, Europe).
Options de livraison
Livraison à domicile
Vos commandes sont livrées directement à l’adresse de votre choix. Idéal pour recevoir vos cartes en toute sécurité.
Points relais
Récupérez votre commande dans l’un des nombreux points relais près de chez vous. Pratique et flexible selon vos horaires.
Click & Collect
Vous pouvez également récupérer vos commandes à notre entrepôt toulousain, mais aussi en stand, lors de nos déplacements. Pour connaître nos prochains events, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux !
Délais d’expédition
Traitement des commandes : Nous expédions toutes les commandes quotidiennement, chaque jour ouvré (du lundi au vendredi hors jours fériés).
Délais de livraison estimés :
– France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
– Europe : 5-10 jours ouvrés
– Reste du monde : 7-15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions locales. Ils sont donnés à titre indicatif.
Sécurité et suivi
Suivi des colis
Toutes nos expéditions sont envoyées en courrier ou colis suivi. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Assurance
Pour les commandes de valeur importante, nous proposons une assurance automatique afin de protéger vos cartes rares et collections précieuses pendant le transport.
Emballage spécialisé
Vos cartes sont emballées avec le plus grand soin :
– Cartes à l’unité : protection individuelle et emballage en top loader ou card case pour les commandes à plus de 100€.
– Produits scellés : emballage renforcé avec papier bulle ou cales en mousse.
– Accessoires : emballage adapté pour éviter tout dommage.
Tarifs de livraison
Les frais de port sont calculés selon :
– Le poids et les dimensions de votre commande ;
– La destination choisie ;
– Le mode de livraison sélectionné.
Les tarifs exacts sont affichés lors de votre commande, avant la validation du panier.
Informations importantes
Livraisons internationales
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la réception de vos produits à l’étranger (hors espace Schengen).
– Des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination ;
– Ces frais restent à la charge du destinataire ;
– Nous déclarons la valeur réelle des marchandises.
Problème de livraison
En cas de problème avec votre livraison (colis endommagé, non réceptionné, etc.), contactez-nous immédiatement à eclypsetcg@gmail.com avec votre numéro de commande.
Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse complète et correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs d’adressage qui empêcheraient la livraison.
Pour toute question sur les livraisons, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner !
